9 Dinge, die Sie über Paket-Pickup wissen sollten

Sie möchten ein Paket abholen lassen und der Fahrer kommt, aber das Paket ist noch nicht vorbereitet? Oder nicht zugänglich? Der Fahrer kam nicht? Sie haben eine eilige Sendung, können aber keine taggleiche Abholung mehr beauftragen? Regelmäßig melden sich Kunden bei unserem Kundenservice mit diesen oder ähnlichen Fragen zum Pickup. Die Abholung Ihrer geschäftlichen Sendung richtig zu planen und vorzubereiten ist indes nicht schwer. Beachten Sie die folgenden Dinge – egal, ob es sich um eine Dokumentenabholung, Paketabholung oder Palettenabholung handelt. Wir haben die neun häufigsten Fragen an unseren Kundenservice zum Thema Pickup einmal zusammengestellt.

Je nach gewähltem Versanddienstleister können Zuschläge für die Abholung (z.B. bei UPS und DHL) anfallen. Die Höhe kann variieren, wird jedoch bei Buchung durch ein Pop-Up-Fenster angezeigt.

In der Regel nicht. Es gibt jedoch Ausnahmefälle, in denen eventuell die Möglichkeit besteht, Ihre Sendung selbst in das zuständige Depot in Ihrer Nähe zu bringen. Das gilt insbesondere für äußerst dringende Sendungen, die aufgrund einer verspäteten Anmeldung den ursprünglichen Abholtermin verpasst haben. Auch wenn der Kurier aus anderen Gründen (z. B. Verkehrsstörungen, technische Probleme) nicht zur vereinbarten Zeit erschienen ist, muss die Abholung in der Regel neu beauftragt werden.

Eine genaue Uhrzeit für die Abholung kann leider nicht garantiert werden. Die Fahrer haben ihre festen Routen und sind daher stark vom Verkehrsaufkommen und Verkehrsbehinderungen abhängig.

Bei der Buchung über LetMeShip können Sie ein Zeitfenster auswählen, in dem der Fahrer kommen kann. Während in Großstädten ein Zeitfenster von zwei bis drei Stunden ausreichend ist, sollte in kleineren Städten oder im ländlichen Raum besser ein Fenster von vier bis fünf Stunden angegeben werden.

 Stellen Sie unbedingt sicher, dass der Fahrer in dieser Zeit Zugang zum Paket hat.

Wann Sie Ihr Paket abholen lassen können, hängt von dem gewählten Service und dem Versanddienstleister ab. Pakete im Standard-Versand werden am Folgetag nach der Buchung oder an einem von Ihnen gewählten Abholtag abgeholt. In der Regel holen die Fahrer bis 16 oder 17 Uhr ab. Bei einem Expressversand sollte die Anmeldung für eine taggleiche Abholung bis 12 Uhr bei LetMeShip eingegangen sein. Bitte beachten Sie, dass bei einer späteren Abholanfrage die Lieferung in der Regel erst am nächsten Werktag erfolgen kann. Abholungen am Vormittag sind in der Regel nicht möglich.

Nein, der Fahrer bringt kein Material mit und verpackt die Ware auch nicht. Die Verantwortung für die Bereitstellung von Versandkartons, Luftpolsterfolien und Etiketten liegt bei Ihnen, da die Paketdienste diese Materialien in der Regel nicht anbieten. Die Versandetiketten erhalten Sie nach Ihrer Buchung über das LetMeShip-Portal.

Für eine sichere Zustellung ist es unerlässlich, dass die Sendung sorgfältig verpackt ist. Bitte verwenden Sie stabile Kartons und schützen Sie empfindliche Inhalte ausreichend. Denken Sie daran, dass eine ordnungsgemäße Verpackung nicht nur Transportschäden verhindert, sondern auch die Voraussetzung für eine mögliche Versicherungsleistung ist. Des Weiteren sollten alle Versandetiketten und eventuell zusätzlich benötigte Aufkleber – z. B. bei leicht zerbrechlichen Waren – am Versandstück angebracht sein. Stellen Sie außerdem sicher, dass es für den Fahrer zugänglich ist und keine anderen Dinge oder verschlossene Türen im Weg stehen.

Die Abholung der Sendung kann von jeder beliebigen Adresse innerhalb Deutschlands erfolgen, es muss nicht zwingend Ihre eigene sein. Eine Abholung aus dem Ausland ist ebenfalls möglich. Geben Sie hierfür bei der Buchung einfach die gewünschte Abholadresse an. Wichtig: Stellen Sie unbedingt sicher, dass an der Abholadresse jemand über die Paketabholung und die Abholzeit informiert ist und der Fahrer Zugang zum Packstück erhält.

Sie möchten Ihr Paket abholen lassen, aber der Fahrer erscheint nicht innerhalb des vereinbarten Zeitfensters. Dafür kann es verschiedene Gründe geben: Verkehrsbehinderungen, höhere Gewalt und manchmal auch schlicht ein menschlicher Irrtum. In diesem Fall nutzen Sie bitte den Pickup Button in Ihrem Kundenaccount, um einen neuen Pickup zu beauftragen.

Für die Abholung ist in der Regel eine erneute Beauftragung über LetMeShip erforderlich. Loggen Sie sich dafür einfach in Ihren Kundenaccount ein oder melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner. Ob dafür zusätzliche Gebühren oder Stornogebühren anfallen, hängt vom gewählten Dienstleister ab.

Seit über 20 Jahren unterstützen wir kleine und mittelständische Unternehmen dabei, ihren geschäftlichen Versand kostengünstig und effizient abzuwickeln. „LetMeShip“ steht für: eine persönliche Beratung; einenInhouse-Kundenservice, der auch noch ans Telefon geht und  sich um all Ihre Belange kümmert; die beste Preis-Service-Leistung und B2B-Versandlösungen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind – und das ganz ohne Vertragsbindung.